Tại website của chúng tôi, việc thanh toán được thiết kế nhằm đảm bảo sự tiện lợi, minh bạch và an toàn tuyệt đối cho khách hàng. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán đơn giản, dễ sử dụng, phù hợp với mọi đối tượng khách hàng trên toàn quốc.
Mục đích của chính sách thanh toán
Chính sách thanh toán được xây dựng để giúp khách hàng yên tâm khi giao dịch tại hệ thống của chúng tôi. Tất cả phương thức đều có xác nhận rõ ràng, minh bạch về hóa đơn, chứng từ, đồng thời hỗ trợ khách hàng kiểm tra, đối chiếu dễ dàng trong mọi tình huống. Thông tin thanh toán được cung cấp rõ ràng, thống nhất và bảo mật theo quy định.
Các hình thức thanh toán được chấp nhận
Hiện tại, chúng tôi áp dụng hai hình thức thanh toán phổ biến và thuận tiện gồm:
Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
Đây là hình thức được phần lớn khách hàng sử dụng vì tính đơn giản và tiện lợi. Khách hàng chỉ cần đặt hàng trực tuyến tại website, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng và tiến hành giao hàng đến đúng địa chỉ mà khách đã đăng ký.
Khi nhận hàng, khách hàng sẽ thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Trong quá trình nhận hàng, khách có thể kiểm tra sản phẩm (nếu điều kiện cho phép) trước khi thanh toán. Toàn bộ quy trình được thực hiện một cách minh bạch, rõ ràng, có hóa đơn đi kèm nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Lưu ý:
- Vui lòng chuẩn bị sẵn tiền mặt để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng, thuận tiện
- Trong một số trường hợp, nhân viên giao hàng có thể yêu cầu khách hàng ký nhận hoặc cung cấp CMND/CCCD để xác nhận giao dịch
- Những khách hàng từ chối nhận hàng nhiều lần không rõ lý do có thể bị từ chối phục vụ trong các đơn hàng tiếp theo
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Đối với những khách hàng không tiện sử dụng tiền mặt hoặc mong muốn giao dịch không dùng tiền mặt, chúng tôi hỗ trợ hình thức chuyển khoản ngân hàng sau khi đã nhận hàng thành công. Đây là lựa chọn phù hợp với khách hàng là doanh nghiệp, đại lý, hoặc người tiêu dùng có lịch sử mua hàng uy tín.
Thông tin tài khoản ngân hàng của chúng tôi được in rõ ràng trên hóa đơn giao hàng đính kèm mỗi đơn hàng. Việc này giúp khách hàng không cần phải ghi nhớ, tra cứu lại và hạn chế tối đa sai sót khi chuyển khoản.
Khi thực hiện chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ nội dung như sau:
[Tên khách hàng] – Thanh toán đơn hàng số [mã đơn hàng]
Sau khi hoàn tất giao dịch, quý khách có thể gửi ảnh biên lai chuyển khoản hoặc thông báo xác nhận qua email hoặc Zalo để kế toán của chúng tôi kiểm tra và ghi nhận kịp thời.
Hình thức chuyển khoản áp dụng linh hoạt cho các đơn hàng lớn, đơn hàng tại các tỉnh thành, khách hàng lâu năm hoặc theo thỏa thuận trước với nhân viên phụ trách.
Một số lưu ý quan trọng về thanh toán
- Mọi đơn hàng đều cần được xác nhận trước khi tiến hành giao hàng
- Trường hợp khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp và mã số thuế ngay khi đặt hàng hoặc trước khi thanh toán
- Các khoản thanh toán sẽ được kiểm tra và xử lý trong vòng 24h làm việc
- Trong trường hợp xảy ra sai sót về thanh toán, chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng
Cam kết của chúng tôi
Chúng tôi cam kết mọi khoản thanh toán đều được thực hiện minh bạch, không có phụ phí bất hợp lý ngoài giá trị sản phẩm và phí vận chuyển (nếu có). Toàn bộ quá trình thanh toán được theo dõi chặt chẽ bởi hệ thống kế toán và chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Thông tin giao dịch và dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin của chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống phát sinh về thanh toán như sai lệch thông tin, giao dịch lỗi, hoặc chuyển nhầm tài khoản.
