1. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm được hoàn toàn bảo hành miễn phí với các điệu kiện như sau:
– Sản phẩm nước LaVie được bảo hành nằm trong danh mục của nhà sản xuất hay nhà phân phối.
– Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
– Thời gian bảo hành vẫn còn hiệu lực đối với những đơn hàng có phiếu bảo hành.
– Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị lỗi gạch hoặc sữa chữa, ghi chép lại, bôi bẩn.
– Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin sản phẩm như: Ngàn sản xuất, mã sản phẩm, ngày mua, địa chỉ..vv. Theo quy định phiếu bảo hành của chúng tôi.
– Tem bảo hành còn nguyên vẹn không chỉnh sữa trên sản phẩm.
Sản phẩm không được bảo hành sẽ phát sinh chi phí khách hàng tự chi trả như:
– Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất. Hoặc nhà phân phối.
– Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
– Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm. Hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng. Và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của Nhà sản xuất.
– Với trường hợp phát sinh phí bảo hành. Nhân viên chăm sóc khách hàng của LaVie sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.
2. Thời gian bảo hành:
Đối với máy nóng lạnh:
Bảo hành 12 tháng, tính từ ngày mua máy mới nếu sự cố hư hỏng do sự cố kỹ
thuật của hãng sản xuất.
Đối với bình úp:
Bảo hành vòi bình nếu bị gãy vòi hoặc rĩ nước trong suốt quá trình sử dụng
Bảo hành thân bình trong 12 tháng.
3. Phương thức áp dụng bảo hành
Địa điểm bảo hành:
Địa điểm được bảo hành được chúng tôi ghi trong phiếu kèm theo sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng liên nhà đến nhà phân phối Bình Minh chúng tôi, theo thông tin trên phiếu hoặc trên website lavievn.com.
Bộ phân chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn quý khách hàng, đến những hệ thống của chúng tôi. Tất cả các sản phẩm của LaVie được hệ thống nhà phân phối tham gia bảo hành cho quý khách.
Nếu gặp khó khăn trong việc liên hệ với chúng tôi. Có thể gọi điện thông qua tổng đài (028)66 811 711 để được tư vấn và hỗ trợ phục vụ.
Thời gian bảo hành:
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phục thuộc vào mức độ sản phẩm. Sẽ phản hồi về thời gian cụ thể cho khách khách hàng, bảo đảm sẽ làm hài lòng mọi nhu cầu quý khách.
Chúng tôi sẽ chịu trách nhiện về bất kỳ sản phẩm nào có lỗi đối với khách hàng. Luôn luôn niềm tin đến với khách hàng sẽ có chế độ bảo hành sản phẩm tốt nhất.
