Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình truy cập và mua sắm tại website. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu, đảm bảo mọi hoạt động đều tuân thủ đúng quy định của pháp luật và đạo đức kinh doanh.
Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập thông tin khách hàng chỉ nhằm các mục đích chính sau:
-
Xử lý đơn hàng, xác nhận giao hàng
-
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại nếu phát sinh
-
Cập nhật các chương trình ưu đãi, khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)
-
Cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ
Chúng tôi tuyệt đối không bán, không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý trước từ khách hàng.
Các loại thông tin được thu thập
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:
-
Họ tên
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ giao hàng
-
Địa chỉ email (nếu có)
-
Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán
-
Các phản hồi, đánh giá, yêu cầu hỗ trợ (nếu khách hàng cung cấp)
Thông tin được khách hàng cung cấp tự nguyện khi đặt hàng, đăng ký hoặc liên hệ với chúng tôi.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi:
-
Khách hàng yêu cầu xóa bỏ thông tin
-
Website không còn hoạt động
-
Việc lưu trữ không còn cần thiết cho mục đích dịch vụ
Mọi thông tin cá nhân đều được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp, hạn chế truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.
Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép. Các dữ liệu quan trọng được mã hóa và lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập.
Nhân viên và bộ phận kỹ thuật của chúng tôi được đào tạo và ràng buộc trách nhiệm trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc tiếp cận thông tin chỉ được thực hiện khi thực sự cần thiết để phục vụ khách hàng.
Trường hợp chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:
-
Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
-
Khi khách hàng đồng ý chia sẻ với bên thứ ba cụ thể
-
Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hoặc tài sản hợp pháp của chúng tôi trước rủi ro pháp lý
Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích quảng cáo không mong muốn, spam, hoặc bán cho các bên không liên quan.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách:
-
Gửi yêu cầu trực tiếp qua trang “Liên hệ” trên website
-
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email
Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, không quá 3 ngày làm việc.
Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh, cập nhật tùy theo yêu cầu pháp lý hoặc định hướng hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website và có hiệu lực từ thời điểm được đăng tải.
